Seit dem 11. Februar 2009 gilt in Europa der einheitliche Notruf 112 für die Meldung von Bränden,
Unfällen und medizinischen Notfällen. Umfrageergebnisse belegen, dass nur ein Viertel der Europäer darüber Bescheid weiß, dass die „112“ nicht nur im eigenen Land, sondern überall in der Europäischen Union Hilfe bringt. In Deutschland sind es sogar nur 18 Prozent. Deshalb ist der Europäische Notruftag 2011 ein guter Anlass, auf einige Aspekte im Umgang mit dem Notruf 112 hinzuweisen. Der Notruf 112 soll nur dann gewählt werden, wenn ein Notfall vorliegt. Dazu zählen z. B. Brände, Verkehrsunfälle mit eingeklemmten oder verletzten Personen, Gefährdungen durch Eiszapfen oder abstürzende Bauteile nach Stürmen, Umweltgefahren durch auslaufende Flüssigkeiten, aber auch medizinische Notfälle wie Herzinfarkte, Asthmaanfälle, Knochenbrüche.
Dagegen sind ein Schnitt in den Finger, leichtes Unwohlsein oder anderes in der Regel Indikationen für den Hausarzt oder den kassenärztlichen Bereitschaftsdienst. Man sollte daran denken, dass ein für Bagatellverletzungen angeforderter Rettungswagen für echte Notfälle nicht mehr zur Verfügung steht und unter Umständen an anderer Stelle Leben kosten kann.

Die Notrufnummer 112 kann von überall her erreicht werden: Egal ob Festnetz, öffentliches Telefon oder Mobiltelefon. Bei letzterem muss allerdings eine SIM-Karte eingelegt sein. (Seit Inkrafttreten einer diesbezüglichen Vorschrift im Sommer 2009 hat sich das Aufkommen der vorsätzlichen oder „Test“- Anrufe beim Ausprobieren eines neuen Handys enorm verringert, da der Anrufer über die Anzeige der Telefonnummer identifiziert werden kann.) Bei Anrufen über Mobiltelefon kann es vorkommen, dass der Anruf bei belegten Funkzellen automatisch in die Nachbarleitstelle umgeleitet wird. In diesem Fall erfolgt allerdings eine sofortige Weiterleitung, so dass die erforderliche Hilfe durch die zuständige Leitstelle unverzüglich veranlasst werden kann.

Das Absenden von Notrufen und Hilfeersuchen über E-Mail, SMS oder Fax kann Menschenleben kosten und ist daher strikt zu unterlassen. Niemand vermag zu sagen, wie lange eine SMS unterwegs ist oder ob es Störungen beim Provider gibt. Außerdem ist zur zielgerichteten Notrufabfrage der direkte Kontakt zwischen dem Disponenten in der Feuerwehr- und Rettungsleitstelle und dem Anrufer dringend notwendig. Deshalb: Notruf 112 wählen!

Die einzige Ausnahme in der Stadt Leipzig gilt für gehör- und sprachgeschädigten Mitbürger, für die eine spezielle Fax-Nummer geschaltet ist. Nach Eingang eines Notruf-Faxes erfolgt die Rückmeldung per Fax, dass Hilfe unterwegs ist. Diese Nummer wird den Betroffenen von den entsprechenden Behindertenverbänden mitgeteilt.

Notrufe sind immer kostenlos. Dabei sind folgende Angaben zu machen:
Wo ist etwas geschehen?
Was ist geschehen?
Wie viele Personen sind verletzt/betroffen?
Welche Art der Verletzung liegt vor?
Wer ruft an?

Nie selbst den Notruf beenden – es könnten sich Rückfragen ergeben. Der Disponent der Leitstelle
beendet das Gespräch.

Übrigens: In Leipzig wurde der Notruf 112 bereits im Jahr 1962 eingeführt.

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